La politique de confidentialité de Capital Dodge et Leadbox englobe tous les services offerts par la société et ses sociétés affiliées. Capital Dodge est désignée ci-après comme le « Concessionnaire ».

Ces services sont disponibles sur nos sites Web et sur des plateformes tierces. La présente politique détaille les méthodes de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements personnels. Le Concessionnaire et Leadbox s’engagent à protéger la vie privée des utilisateurs et à traiter les questions de confidentialité en maintenant des procédures d’information cohérentes et en offrant une vision claire de nos pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation de notre site Web implique votre accord avec les conditions énoncées dans notre Politique de confidentialité, telles qu’elles sont expliquées dans le présent document. Si vous n’acceptez pas l’un des termes de cette Politique de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d’utiliser ce site Web.

Catégories de renseignements collectés :

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, tout renseignement permettant de vous identifier personnellement est collecté uniquement sur une base volontaire. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro d’assurance sociale, vos coordonnées de facturation et d’expédition, vos coordonnées de carte de crédit ou votre adresse courriel. Soyez assuré que nous accordons la plus haute importance à la protection et au maintien de la confidentialité de vos données personnelles.

Dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander des renseignements personnels spécifiques tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Ces demandes servent les intentions suivantes :

• Achat de véhicule : Pour établir votre dossier lors de l’acquisition d’un véhicule.
• Amélioration de la relation : Pour favoriser, maintenir et améliorer notre relation avec vous, et pour vous communiquer des offres ou promotions de produits et services.
• Établissement du contact : Pour amorcer la communication et vous fournir des renseignements pertinents concernant l’achat, la location, la garantie ou le plan d’entretien de votre véhicule. Sachez que vos renseignements personnels sont traités avec le plus grand soin et conformément aux règlements pertinents en matière de confidentialité.

Quels renseignements personnels collectons-nous ?

Lorsque vous achetez ou louez un véhicule chez nous, que vous financez l’achat ou la location d’un véhicule par notre intermédiaire, ou que vous achetez ou louez d’autres produits ou services par notre intermédiaire, ou si vous participez à l’un de nos sondages, concours ou promotions, ou si vous effectuez un essai routier de l’un de nos véhicules ou contactez le personnel de notre concessionnaire, nous pouvons collecter une partie ou la totalité des renseignements personnels suivants :

• Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone
• Votre adresse courriel et numéro de télécopieur
• Votre profession
• Des renseignements sur vos habitudes de conduite (tels que la taille de voiture préférée, la couleur, le type de véhicule, les kilomètres parcourus annuellement, etc.)
• Des renseignements sur votre ou vos véhicules existants et sur tout échange possible
• Les détails de votre véhicule et son historique d’entretien
• Votre numéro de permis de conduire
• Le nom de votre compagnie d’assurance et de votre agent
• Votre numéro de police d’assurance et les détails de votre couverture d’assurance
• Des renseignements similaires concernant d’autres membres de votre famille
• Vos préférences linguistiques
• Votre date de naissance et/ou la date de naissance d’autres membres de votre famille
• Des renseignements financiers et de crédit vous concernant et/ou concernant d’autres membres de votre famille (les renseignements spécifiques sont indiqués dans les formulaires de demande de crédit)
• Le montant principal de votre prêt, les intérêts et le calendrier de remboursement.
• Des renseignements sur votre santé si vous demandez une assurance vie, maladie, invalidité ou accident.
• Le montant de toute assurance vie, maladie, invalidité ou accident et les détails de l’assurance.

La communication de votre numéro d’assurance sociale est facultative. Cependant, vous devez savoir que la plupart des agences d’évaluation du crédit utilisent le numéro d’assurance sociale comme identifiant unique pour assurer une identification correcte lors des examens de crédit et de la préparation des rapports de crédit. Si vous ne souhaitez pas fournir votre numéro d’assurance sociale, notre capacité à obtenir un rapport de crédit rapide et précis pourrait en être affectée.

Pour assurer la prestation de nos services, nous pourrions collecter ces catégories de renseignements non personnels : 

Témoins de connexion (cookies) : Lorsque vous visitez notre site Web ou nos plateformes partenaires, nous envoyons des témoins de connexion à votre appareil. Ces témoins, y compris ceux provenant de services tiers comme Google Analytics, Google Ads et Meta, contiennent des informations d’identification. Les témoins nous aident à comprendre les interactions des utilisateurs, à adapter les offres pertinentes, à comprendre l’historique de navigation et à améliorer l’expérience des utilisateurs. Ils nous informent également sur les visiteurs récurrents et évaluent la qualité de nos produits et services. 

Informations de journal : Chaque fois que vous utilisez nos services, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations transmises par votre navigateur. Cela inclut les requêtes Web, l’adresse IP, le type de navigateur, la langue, la date et l’heure de la requête, les pages visitées et les témoins pour l’identification potentielle du navigateur. Ces informations peuvent être partagées avec d’autres Concessionnaires affiliés au réseau Leadbox afin de mieux comprendre vos besoins et de répondre à vos demandes. Elles ne seront pas divulguées aux Concessionnaires avec lesquels vous n’avez pas eu de relations précédemment. 

Communications des utilisateurs : Les communications par courriel ou par d’autres canaux sont conservées pour faciliter le traitement des demandes, la gestion des réponses et l’amélioration des services. 

Sites affiliés : Certains services sont proposés conjointement avec d’autres sites Web. Les renseignements personnels que vous fournissez sur ces sites peuvent nous être transmis pour vous fournir le service, et nous les gérons conformément à la présente politique. Notez que les sites affiliés peuvent avoir des pratiques de confidentialité distinctes, aussi nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. 

Liens : Nous pourrions surveiller les liens subséquents afin d’améliorer la qualité de notre contenu personnalisé et de notre publicité. N’oubliez pas que la collecte et le traitement des informations sont conformés à notre politique de confidentialité.

Nous pouvons fusionner les détails de votre compte avec des informations provenant du Concessionnaire ou des services Leadbox, ou de tiers tels que Google Analytics, Google Ads et Meta, afin d’amplifier nos services. Certains services peuvent proposer des alternatives de désinscription. Pour les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics ou Google Ads, y compris les applications mobiles, la désinscription peut se faire via les paramètres d’annonces ou les paramètres de publicité. Visitez  les options de désinscription actuellement disponibles de Google Analytics pour le Web pour en savoir plus. De plus amples informations sur le suivi par des tiers et sur la désinscription sont accessibles sur la page de publicité et de confidentialité de Google, les paramètres Google, la page de la Digital Advertising Alliance.

Utilisation des renseignements collectés

Le Concessionnaire et Leadbox traitent les données personnelles exclusivement conformément aux finalités énoncées dans la Politique de confidentialité. Nous nous abstenons de louer, vendre ou divulguer des renseignements permettant d’identifier personnellement les visiteurs de notre site Web. Néanmoins, nous pourrions partager ces renseignements avec des partenaires, fournisseurs, agents ou d’autres parties sélectionnés qui agissent en notre nom pour fournir des produits et services aux utilisateurs. Ce partage pourrait avoir lieu pour ces raisons :

• 1. Avec votre consentement explicite.
• 2. À des fins d’audit, de recherche et d’analyse, afin de maintenir et d’améliorer nos services.
• 3. Pour assurer l’intégrité opérationnelle de notre réseau.
• 4. Pour créer de nouveaux services. 
• 5. Dans le cas où le Concessionnaire et Leadbox font l’objet d’une acquisition ou d’une fusion avec une autre société, des informations vous concernant pourraient être partagées. Toutefois, vous serez informé au préalable avant tout transfert, et les informations seront soumises à une politique de confidentialité distincte.

Veuillez noter que dans des conditions spécifiques, nous pourrions également divulguer des informations si nécessaire pour répondre à des assignations, des ordonnances judiciaires, des procédures légales, pour maintenir ou faire respecter nos droits légaux, nous protéger contre des allégations légales, ou tel que la loi le permet. De plus, nous pourrions partager des données résumées avec des tiers, qui ne révèlent pas votre identité personnelle. Cela pourrait inclure des statistiques telles que le nombre d’utilisateurs ayant recherché un modèle de véhicule particulier ou ayant interagi avec une publicité spécifique. Si vous souhaitez retirer votre consentement et interdire au Concessionnaire et à Leadbox de traiter vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à info@leadboxhq.com.

Renseignements personnels sensibles

Pour certains services nécessitant une inscription, nous pourrions vous demander des renseignements personnels sensibles. Cependant, nous ne collecterons et n’utiliserons ces données qu’en accord avec les objectifs énoncés dans la présente Politique et/ou dans les avis de service spécifiques, et uniquement si nous avons obtenu votre accord préalable. Vous avez le choix de ne pas fournir de renseignements personnels sensibles pour l’un de nos services. Veuillez noter que le fait de ne pas fournir ces renseignements pourrait potentiellement limiter notre capacité à vous offrir certains services.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous pensons que vous êtes toujours propriétaire du véhicule. Si les renseignements concernent le financement ou la location du véhicule, nous conservons les renseignements personnels relatifs aux arrangements de financement ou de location aussi longtemps que ces arrangements sont en place. Si les renseignements concernent l’entretien ou la réparation du véhicule, nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour résoudre tout problème découlant de l’entretien ou de la réparation du véhicule, ou tel que la loi peut l’exiger. S’il existe des exigences légales relatives à la période pendant laquelle nous devons conserver vos renseignements personnels, nous nous conformons à ces exigences.

Sécurité des informations

Nous utilisons des mesures de sécurité pour contrecarrer l’accès non autorisé, la modification, l’exposition ou la suppression de données. Cela comprend des évaluations internes fréquentes de nos procédures de données, de leur stockage et de leur traitement, ainsi que des mesures de sécurité physiques pour protéger les systèmes qui stockent des données personnelles. L’accès aux renseignements personnels est limité au personnel autorisé du Concessionnaire et de Leadbox, aux sous-traitants et aux agents qui en ont besoin pour le fonctionnement, le développement ou l’amélioration de nos services. Ces personnes sont tenues à des obligations de confidentialité et pourraient faire l’objet de mesures disciplinaires, y compris la résiliation et des conséquences juridiques, en cas de non-respect de ces obligations.

Que pouvez-vous faire si vous souhaitez limiter l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels ?

La plupart des renseignements personnels que nous collectons sont nécessaires pour vous vendre ou vous louer votre véhicule, pour vous fournir des produits et services liés au véhicule, pour vous aider dans le financement de votre véhicule ou pour entretenir votre véhicule, et nous ne pouvons pas le faire sans ces renseignements personnels. De même, nous devons divulguer vos renseignements personnels comme décrit ci-dessus afin de vous vendre le véhicule, de vous fournir des produits et services liés au véhicule, de vous aider dans les démarches de financement ou de location, ou d’assurer l’entretien de votre véhicule. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions ou divulguions vos renseignements personnels d’une manière particulière, veuillez nous contacter et nous serons heureux de discuter avec vous de la façon dont nous pouvons limiter la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels.

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander la correction des renseignements personnels que vous jugez inexacts. Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Mises à jour de la politique

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité pourrait être révisée périodiquement. Vos droits tels qu’ils sont énoncés dans cette politique ne seront pas réduits sans votre accord explicite, et toute modification devrait être mineure. Toutefois, si des modifications substantielles sont apportées à la façon dont nous gérons les données personnelles, nous vous en informerons de manière bien visible sur ce site Web afin de vous tenir informé.

Général

Le présent Accord est régi et interprété conformément aux lois du Canada et de la province de l’Ontario. Toute action légale relative au présent Accord relèvera exclusivement de la compétence des tribunaux compétents d’Ottawa. Le présent Accord, ainsi que toutes les révisions, constitue la compréhension complète entre les parties concernées relativement au sujet traité. Pour toute question concernant la présente Politique, n’hésitez pas à nous contacter via notre site Web https://leadboxhq.com/ ou envoyez une correspondance écrite au 105, rue Murray, Ottawa, ON, K1N 5M5, Canada.